Sepetin şu anda boş.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Tüm ürünlerimiz Hepsijet veya MNG Kargo tarafından gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki 1-2 iş günü, daha uzaktaki illere 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
İade
Değişim seçeneği bulunmamaktadır.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade seçeneği bulunmamaktadır.
Ürünü sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.
İadenizi MNG Kargo (...............) ile yetkiliye numarayı (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve ZOZİVA depo adını ileterek gönderebilirsiniz.
Sorularınız için destek@zoziva.com.tr ' ye mail atabilir veya 0543 667 96 94 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi size nasıl kargolayabilirim?
İadenizi MNG Kargo (...............) ile yetkiliye numarayı (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve ZOZİVA depo adını ileterek gönderebilirsiniz. Sorularınız için destek@zoziva.com.tr ' ye mail atabilir veya 0543 667 96 94 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
